Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra trendhouse ApS til kunder, der bestiller varer på vores online shop.

4. FORTRYDELSESRET

5. TILBAGEBETALING

• Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
• Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

6. RETURNERING AF VARER

• Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til trendhouse, før udløbet af de 30 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
• Trendhouse dækker ikke udgifterne (porto/fragt) i forbindelse med din returnering af varerne.
• Varer købt på www.trend-house.dk kan returneres i fysiske butikker.
• Varer returneres til trendhouse på følgende adresse: trendhouse, Bredgade 62, 6900 Skjern, Att: Webshop-Retur.

OBS: Vi bytter kun varer, hvor mærkaten stadig sidder i, og hvor varen er intakt. Varen må ikke være brugt. Dette sikrer vores kunder, at de altid modtager en vare, som er ubrugt. Du har desuden det fulde ansvar for de returnerende varer, indtil de er tilbage hos trend-house.dk. Dette betyder, at du selv hæfter for bortkommelse og tab af pakker, som ikke når frem til trend-house.dk. Husk derfor altid at sende varerne som pakke med track and trace, så denne kan spores.

7. REKLAMATIONSRET

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer ved fremvisning af kopi af ordrebevis. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, slid, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid samt vedhæfte faktura og et billede af fejlen inklusiv en beskrivelse, som sendes til info@trend-house.dk efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer ikke fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

8. BRUGTE/FORRINGEDE VARER

• Modtages varen defekt, eller bærer varen præg af brug eller misvedligeholdelse, kan det tilbagebetalte beløb reduceres med op til -50% af købsprisen.

9. KLAGE

Ønsker du at klage, eller er du utilfreds med købsforløbet, kan du rette din klage til følgende: Tlf: 96800277 Mail: info@trend-house.dk

COOKIE- og PERSONDATAPOLITIK

Kære kunder til trend-house.dk For at sikre jer som kunder og give jer nem adgang til vigtig information om databehandling og cookies har vi her samlet vores oplysninger om indsamling og behandling af personoplysninger. Vi er dataansvarlige, og ønsker du at kontakte os for yderligere information, kan du bruge disse oplysninger: trendhouse ApS Bredgade 62 6900 Skjern Danmark CVR: 31262518 Tlf: +45 96 80 02 77 E-mail: info@trend-house.dk

1. Introduktion

Når du som kunde besøger vores website, bliver der indsamlet oplysninger om dig, som bliver brugt til at tilpasse vores indhold samt øge værdien af de annoncer, der vises på sociale medier såsom Facebook og Instagram. Ønsker du ikke, at vi indsamler oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undgå videre brug af websitet. Ønsker du at slette dine cookies, kan du følge denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering/. Nedenfor finder du en oversigt over, hvilke informationer, som indsamles. Derudover kan du læse om formålene med indsamling af informationerne samt hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

2. Cookies

Websitet anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den og genkende dine informationer, som gør købsprocessen nemmere, husker varer du har lagt i kurven eller liket. Cookies hjælper også til at udføre statistik og målrette annoncer, så vi altid kan tilbyde dig det bedst mulige indhold. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet trend-house.dk ikke fungerer optimalt med den samme og veltilpassede købsoplevelse, som du ellers ville opleve. Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: Trustpilot – Indsamler data i form af navn og mail med formålet at sende anmeldelsesinvitationer pr. mail. Ved bestilling af varer på vores webshop accepteres indsamling af e-mail til dette formål. Google Analytics  – Indsamler data om brugeren såsom antal besøg på hjemmesiden, dato for første og seneste besøg, hvor brugeren kommer fra, hvilken søgemaskine er brugt til at finde websitet, linket der blev klikket på og hvilke søgeord, der bruges på websitet – Bevarer brugerens tilstand ved forskellige sidebesøg – Registrerer et præcist tidsstempel over brugerens besøg på hjemmesiden, til brugeren forlader hjemmesiden igen Facebook og Instagram  – Indsamler data til at kunne levere forskellige reklametjenester samt bud fra tredjepartannoncører.

3. Personoplysninger

3.1 Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer dig som bruger, øvrig brug af services eller foretager køb via trend-house.dk. Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det er kun i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Vores betalingsservice foregår gennem tredjeparten Bambora Online A/S, som sørger for at beskytte personfølsomme oplysninger.

3.2 Pakkelabels.dk ApS

Ekspedering af pakkelabels til vores forsendelse af ordrer håndteres gennem tredjeparten Pakkelabels.dk ApS. Tredjeparten håndterer en række personlige data på vores vegne. Mens vi er dataansvarlige, er de databehandlere. Disse oplysninger (herunder adresser og kontaktoplysninger på kunderne) anvendes i forbindelse med booking af fragt hos de respektive transportører. Som databehandler forpligter Pakkelabels.dk til at overholde samtlige forhold i den til enhver tid gældende persondatalovgivning både med hensyn til opbevaring, adgang, deling, sletning og behandling generelt.

3.4 Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

3.5 Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

3.6 Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

4. Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om “Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering samt forbedring af din købsoplevelse på vores website. Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

5. Indsigt og klager